UWAGA. Portal działa w trybie testowym. Nie jest możliwy wynajem sprzętu.

Bezpieczeństwo

Mechanizmy, które chronią Ciebie, Twój sprzęt i Twoje pieniądze na każdym etapie wynajmu.

Weryfikacja KYC Kaucja na karcie Mediacje sporów

Zaufanie to fundament wynajmu między sąsiadami. Dlatego bezpieczeństwo wbudowaliśmy w każdy etap - od weryfikacji tożsamości, przez blokadę kaucji i dokumentację zdjęciową, aż po mediacje w razie sporu.

Nasze filary bezpieczeństwa

Weryfikacja tożsamości

Przed opłaceniem wynajmu z kaucją od 700 zł najemca potwierdza tożsamość u naszego partnera Authologic, m.in. aplikacją mObywatel. Wiesz, z kim zawierasz transakcję.

System kaucji

Kaucja jest blokowana na karcie najemcy, nie pobierana, i zwalniana automatycznie po potwierdzeniu zwrotu.

Protokół ze zdjęciami

Przy wydaniu i zwrocie powstają zdjęcia z zaznaczonymi uszkodzeniami, potwierdzane kodem odbioru. Bezstronny dowód w razie sporu.

Wbudowany czat

Cała komunikacja w aplikacji, zapisana i archiwizowana, dostępna w razie sporu.

System ocen

Opinie po każdej transakcji budują reputację użytkownika. Wiarygodność ma znaczenie.

Bezpieczne płatności

Płatności obsługuje Stripe. Dane Twojej karty nigdy nie trafiają na serwery OnduRent.

Jak przebiega spór o kaucję?

Zgłoszenie w ciągu 24 godzin

Właściciel ma 24 godziny od protokołu zwrotu, aby w wynajmie wybrać „Zgłoś spór” i dołączyć zdjęcia uszkodzeń. Protokoły wydania i zwrotu są już w wynajmie.

Analiza dowodów

Porównujemy zdjęcia z protokołu wydania i zwrotu oraz historię wiadomości między stronami.

Wiążąca decyzja

Na podstawie dokumentacji podejmujemy decyzję o zwolnieniu lub zatrzymaniu (części) kaucji.

Co robić w razie problemu?

Uszkodzony sprzęt: masz 24 godziny od protokołu zwrotu, aby w Moich wynajmach otworzyć wynajem i wybrać „Zgłoś spór”. Dołącz zdjęcia uszkodzeń.
Brak zwrotu sprzętu: skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy, przekazujemy dane organom ścigania.
Podejrzane ogłoszenie: użyj przycisku „Zgłoś” przy ogłoszeniu. Reagujemy w ciągu 24 godzin.
Spór o kaucję: analizujemy dokumentację i historię czatu, a następnie decydujemy o zablokowanej kaucji. Decyzja dotyczy wyłącznie tych środków i nie zamyka nikomu drogi sądowej.

Dobre praktyki bezpiecznego wynajmu

Całą komunikację i płatności prowadź wyłącznie w aplikacji, nigdy poza Platformą.
Przy wydaniu i zwrocie zawsze spisuj protokół ze zdjęciami, a jako najemca sprawdź zdjęcia, zanim wpiszesz kod odbioru.
Sprawdzaj oceny i opinie drugiej strony przed transakcją.
Zgłaszaj każdą próbę obejścia płatności lub przeniesienia rozmowy poza czat.

Bezpieczeństwo danych

Platforma działa na infrastrukturze Microsoft Azure (region Polska Centralna), zgodnej z RODO. Połączenie szyfrujemy protokołem TLS 1.3, a dane kart obsługuje wyłącznie Stripe. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności.

W razie jakichkolwiek wątpliwości skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@ondurent.pl. Odpowiadamy niezwłocznie.