Często zadawane pytania

Rejestracja, przeglądanie i dodawanie ogłoszeń są bezpłatne. Opłatę serwisową płaci tylko najemca, przy zrealizowanym wynajmie. Właściciel nie płaci prowizji.

Ogłoszenia przeglądasz i dodajesz bez weryfikacji, bez niej wyślesz też prośbę o wynajem. Tożsamość trzeba potwierdzić przed opłaceniem wynajmu z kaucją od 700 zł. To jednorazowy krok, trwa kilka minut. Szczegóły w części Weryfikacja tożsamości.

Tak. Mapa i wyszukiwarka działają w całej Polsce, użytkownicy mogą dodawać ogłoszenia z dowolnego miejsca.

Tak, OnduRent działa jako aplikacja na Androida (pobierzesz ją ze strony Aplikacja) oraz w przeglądarce. Konto i dane są wspólne, logujesz się tymi samymi danymi.

W Ustawieniach, w sekcji Weryfikacja tożsamości, kliknij „Rozpocznij weryfikację”. Otworzy się okno naszego partnera Authologic, w którym potwierdzisz tożsamość, m.in. aplikacją mObywatel. Po zakończeniu wróć na stronę. Wynik pojawi się automatycznie po kilku sekundach.

Czy imię i nazwisko z Danych osobowych zgadzają się z dokumentem i czy masz ukończone 18 lat. Gdy w profilu jest inna pisownia albo skrót imienia, zobaczysz dane z dokumentu i przycisk „Użyj danych z dokumentu”. Umowy wynajmu będą wtedy na imię i nazwisko z dokumentu.

Nie. Imię, nazwisko, numer PESEL i datę urodzenia przechowuje Authologic. My zapisujemy tylko wynik weryfikacji, jej datę i numer. Dane od Authologic pobieramy wyłącznie na żądanie sądu, prokuratury albo policji lub gdy są potrzebne do dochodzenia roszczeń w sporze, a każde takie pobranie odnotowujemy. Więcej w Polityce prywatności.

Tak, w Danych osobowych. Zmiana unieważnia weryfikację, dlatego przed kolejną płatnością należy ją powtórzyć.

Rok po Twoim ostatnim wynajmie zlecamy Authologic usunięcie danych z weryfikacji. Wtedy weryfikacja przestaje obowiązywać i przed kolejną płatnością należy przejść ją ponownie.

Kaucja jest blokowana (autoryzowana) na karcie, nie pobierana. Zabezpieczasz ją najwcześniej 2 dni przed odbiorem. Jeśli sprzęt zostanie zwrócony w dobrym stanie, blokada jest zwalniana automatycznie, a środki nie opuszczają Twojego konta, chyba że właściciel zgłosi szkodę. Przy wynajmie dłuższym niż 30 dni kaucja jest pobierana i zwracana po zwrocie sprzętu; tak samo wtedy, gdy bank nie utrzyma blokady do końca wynajmu.

Przy wydaniu właściciel spisuje w aplikacji protokół: zdjęcia sprzętu i zaznaczone uszkodzenia. Sprawdź zdjęcia u siebie i potwierdź protokół kodem odbioru, który właściciel podaje Ci przy wydaniu. Przy zwrocie właściciel spisuje protokół zwrotu, a Ty go potwierdzasz. Protokoły chronią obie strony, gdyby pojawił się spór.

Napisz do właściciela w wiadomościach. Jeśli nie dojdziecie do porozumienia, otwórz wynajem w Moich wynajmach i wybierz „Zgłoś spór” albo napisz na kontakt@ondurent.pl. Spory o kaucję rozstrzygamy na podstawie protokołów i rozmowy.

Otwórz wynajem w Moich wynajmach i wybierz „Anuluj wynajem”. Do terminu bezpłatnego anulowania podanego w ogłoszeniu otrzymujesz zwrot w całości, później zwrot zależy od regulaminu.

Tak. W trakcie wynajmu wybierz „Przedłuż wynajem” w Moich wynajmach i podaj nowy termin zwrotu. Gdy właściciel się zgodzi, opłacisz w serwisie dopłatę za dodatkowe dni razem z opłatą serwisową, najpóźniej do końca obecnego wynajmu. Przedłużenie obowiązuje od zapłaty.

Przy wynajmach od 1 200 zł właściciel może przyjmować zadatek: przez OnduRent płacisz od 20% do 50% ceny, a resztę przekazujesz właścicielowi przy odbiorze. Opłata serwisowa liczy się wtedy od zadatku. Zasady zwrotu zadatku opisuje regulamin (§11a).

Środki trafiają na Twój Portfel OnduRent po potwierdzeniu zwrotu sprzętu. Aby wypłacić je na konto bankowe, jednorazowo podłącz wypłaty w Portfelu: dane rachunku zbiera Stripe, nasz operator płatności. Następnie wypłatę zlecisz w dowolnym momencie.

W dniu wydania otwórz wynajem w Moich wynajmach i spisz protokół wydania: zdjęcia sprzętu i zaznaczone uszkodzenia. Najemca sprawdza go u siebie i potwierdza kodem odbioru, który mu podajesz. Przy zwrocie spisujesz protokół zwrotu. Stanowi on dowód na wypadek zwrotu uszkodzonego sprzętu.

Przed potwierdzeniem zwrotu otwórz wynajem i wybierz „Zgłoś spór”, dołącz zdjęcia uszkodzeń. Masz na to 24 godziny od spisania protokołu zwrotu. Po tym czasie zwrot zostanie potwierdzony automatycznie. Porównujemy protokół wydania i zwrotu oraz rozmowę i decydujemy o zablokowanej kaucji. Decyzja dotyczy tylko tych środków, droga sądowa pozostaje otwarta dla obu stron.

Tak. Cenę za dobę oraz wysokość kaucji ustalasz samodzielnie w ogłoszeniu i możesz je w każdej chwili zmienić.

Tak. Konto firmowe ma Panel wypożyczalni: zadania na dziś, kalendarz obłożenia, klientów, dokumenty i dostęp dla pracowników. Więcej na stronie OnduRent dla wypożyczalni.

Tak, jeśli właściciel włączył wysyłkę w ogłoszeniu. Do wyboru jest paczkomat InPost (etykietę przygotowuje OnduRent) albo wysyłka właściciela, np. kurierem lub własnym transportem. Koszt wysyłki widzisz przy rezerwacji.

Właściciel robi zdjęcia sprzętu tuż przed zapakowaniem, a Ty po rozpakowaniu, zanim zaczniesz go używać. Przy zwrocie obowiązuje ta sama procedura w odwrotnej kolejności. Zdjęcia trafiają do wynajmu i pokazują stan sprzętu w chwili nadania i odbioru.

Tak. Płatności obsługuje Stripe, jeden z największych operatorów płatności na świecie. Dane Twojej karty nigdy nie trafiają na serwery OnduRent.pl.

Płaci ją najemca: 5 zł + 10% wartości wynajmu, nie więcej niż 150 zł (przy wynajmach od 2 500 zł: co najmniej 4% wartości). Widzisz ją jako osobną pozycję przed zapłatą. Właściciel nie płaci prowizji i otrzymuje pełną cenę z ogłoszenia.

Tak. Typ dokumentu zależy od statusu właściciela: firma będąca czynnym podatnikiem VAT wystawia fakturę VAT (23%), firma zwolniona z VAT fakturę bez VAT, a osoba prywatna rachunek. Dokumenty znajdziesz w zakładce Dokumenty.

Tak. Przy rezerwacji poproś o dokument wystawiony na firmę i podaj NIP.

Tak. W zakładce Nieruchomości są mieszkania, pokoje, domy, lokale, garaże i działki na wynajem długoterminowy. Z właścicielem kontaktujesz się w wiadomościach, a umowę najmu i płatności ustalacie bezpośrednio, bez opłaty serwisowej OnduRent. Dodanie ogłoszenia nieruchomości jest bezpłatne.

Użytkownicy przechodzą weryfikację tożsamości, a po każdej transakcji zbierają oceny i opinie. Zawsze sprawdzaj profil i reputację przed wynajmem. Więcej na stronie Bezpieczeństwo.

Użyj przycisku „Zgłoś” przy ogłoszeniu lub napisz na kontakt@ondurent.pl. Reagujemy w ciągu 24 godzin.

Koszt rabatu pokrywa platforma z własnych środków. Jako właściciel otrzymujesz pełną wypłatę, taką samą jak przy transakcji bez rabatu.